品管圈是全面质量管理的一项工具,为加强我院医疗质量管理,提高服务质量, 12月21日晚上,我院在八楼会议室举行了品管圈知识培训。医院领导班子成员、中层干部及部分职工170余人参加了培训。
首先,副院长陈积兰强调了开展品管圈的重要性,对我院“关于第一期品管圈活动全员推进方案”进行了解读,倡导各科室积极参与,齐心协力,做好质量管理。
      随后,护理部主任晏南娟从何谓QCC、为什么开展QCC、如何开展QCC等方面介绍了品管圈的基本概念、精神、组织架构、意义及管理方法,指导职工在工作中如何使用品管圈工具,通过选定辅导员、圈长、圈员及确定圈名、圈徽,主题选定、拟定活动计划书、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进这十个步骤来完善PDCA环节的管理,利用品管圈提高职工工作中找出问题、解决问题、逐步提高标准化的能力。
      在讲解的过程中,穿插了3次互动节目,采用头脑风暴的模式,提高了大家参与品管圈的积极性。同时采用互动的方法,活跃了会场气氛,也让大家对相关知识有了一个清晰的认知,将品管圈从“神坛”上请下来,经过近3个小时的培训,与会人员初步掌握了品管圈的知识,提高了全院职工开展品管圈的信心。
      最后院长庞光枢做了总结性发言,他指出:品管圈活动是提升医疗护理服务品质管理,持续改进医疗护理质量的重要举措。希望各科室积极地参与到品管圈活动中来,边学习边开展, 进一步打开管理思路,使我院的精细化管理工作更上一层楼。希望参会人员以此次培训为契机,深入了解学习品管圈知识,用管理的手段解决工作中发现的问题,持续改进工作质量,使我院的医院管理工作在精细化管理方面更上一个新的台阶。


2017年12月25日

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